Returpolicy & Ångerrätt (Dekorist.se)
1. Ångerrätt (30 dagars öppet köp)
Vi på Dekorist vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot din vara. Detta ger dig god tid att se om mattan passar perfekt i ditt hem.
2. Hur gör jag en retur?
Om du önskar returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@dekorist.se innan du skickar tillbaka produkten. Vi skickar dig instruktioner för hur returen ska genomföras.
3. Returfrakt
Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten.
-
Varan ska skickas tillbaka i originalförpackning och i väsentligt oförändrat skick.
-
Vi rekommenderar att du skickar returen med ett spårbart paket, då Dekorist inte ansvarar för eventuella transportskador eller förlorade paket under returförsändelsen.
4. Villkor för retur
För att en fullständig återbetalning ska kunna godkännas måste följande kriterier uppfyllas:
-
Varan är oanvänd och ren.
-
Varan är fri från djurhår, fläckar eller lukt (t.ex. rök).
-
Varan ligger i sin originalförpackning (eller likvärdigt skyddande emballage).
5. Reklamation (Vid skadad vara)
Om varan är defekt eller om vi har skickat fel vara, står självklart Dekorist för alla fraktkostnader. Kontakta oss omedelbart med bilder på skadan så löser vi det kostnadsfritt genom en ny vara eller full återbetalning.
6. Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur, återbetalar vi pengarna till dig via samma betalsätt som du använde vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 5–7 bankdagar efter att returen har godkänts.
